| IATF 16949: 2016 补充条款：7.3.2 员工激励和授权 |
7.3.2 员工激励和授权 组织应保持形成文件的信息，激励员工实现质量目标，进行持续改进，并建立一个提倡创新的环境。该过程应包括促进整个组织对质量和技术的认知程度。 |
【标准理解】
（1）IATF 16949: 2016，7.3.2是对ISO 9001: 2015，7.3的补充，将质量意识的要求提升到了质量文化的层面。
（2）质量意识更多的是聚焦对员工的培训和宣导，而质量文化则是引导员工参与到质量目标的实现和质量管理的持续改进中去，从而提高员工对质量和技术的认知程度。
（3）组织应建立书面的质量管理创新与改进过程，激励和授权员工参与质量目标的实现和持续改进的推进。
（4）激励和授权员工参与质量目标的实现和持续改进的推进方式包括但不限于：改善提案，零缺陷提案，目标提升方案，QCC活动，六西格玛专案，创新小组活动等。
【行动要点】
（1）建立人力资源管理过程。
（2）形成书面的《人力资源管理流程》或《人力资源管理程序》。
（3）在《人力资源管理流程》或《人力资源管理程序》明确质量管理创新与改进流程和要求，包括激励和授权员工参与质量目标的实现和持续改进的推进方式（改善提案，零缺陷提案，目标提升方案，QCC活动，六西格玛专案，创新小组活动等）等。
（4）按照《人力资源管理流程》或《人力资源管理程序》，激励和授权员工参与质量目标的实现和持续改进的推进。
【输出文档】
（1）《人力资源管理流程》或《人力资源管理程序》。
（2）激励和授权员工参与质量目标的实现和持续改进的推进（改善提案，零缺陷提案，目标提升方案，QCC活动，六西格玛专案，创新小组活动等）的相关记录。
【审核要点】
（1）是否在在《人力资源管理流程》或《人力资源管理程序》明确了质量管理创新与改进流程和要求。
（2）验证相关的（改善提案，零缺陷提案，目标提升方案，QCC活动，六西格玛专案，创新小组活动）记录。
